The craziest queuing experiences are now available as books. With many new columns as well as tips on how to defend yourself against the goofing of companies and authorities. Illustrated by Greser & Lenz.
Topstories
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Das zweite Warteschleife-Hörbuch ist da
Beim Audio Media Verlag ist vor kurzem eine neue CD mit Folgen meiner Spiegel-Online-Kolumne „Warteschleife: Mein Leben als Kunde“ erschienen, gesprochen vom großartigen Christoph Maria Herbst. Die Doppel-CD hat eine Gesamtlänge von 140 Minuten und enthält Texte aus dem Tom-König-Buch „Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus“. Hier könnt ihr reinhören: Das Hörbuch gibt […]
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Das Buch zur Servicehölle!
Seit 2011 schreibe ich für SPIEGEL ONLINE unter dem Pseudonym Tom König die Kolumne “Warteschleife. Mein Leben als Kunde.” Demnächst werden Kunde Königs Erlebnisse als Buch erscheinen – mit allen bereits veröffentlichten und zahlreichen neuen Geschichten aus der Service-Sahara. Dazu gibt es Illustrationen meines Lieblinszeichnerduos Greser & Lenz. Hier der Teaser zum Buch: Der nächste freie Mitarbeiter […]
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Wer ist eigentlich dieser Tom König?
Wenn ich für meine Kolumnen Stellungnahmen bei Pressestellen einhole oder mit Lesern spreche, dann gebe ich meinen echten Namen preis: Ich heiße eigentlich Tom Hillenbrand, bin gelernter Wirtschaftsjournalist und lebe in München. Vor allem die Pressesprecher kennen mich häufig bereits unter diesem Namen, weil ich zehn Jahre lang für SPIEGEL ONLINE, die Financial Times Deutschland und […]
Neueste Artikel
Easyjet lässt nicht locker
February 7, 2020Newsletter sind die Pest am Allerwertesten. Fast jeder wird von Unternehmen mit irgendwelchen ungewollten Schnäppchen und angeboten zugemüllt. Manche Firmen ignorieren dabei die relativ strengen geltenden Regeln, was das ungefragte Beschicken von Konsumenten mit Werbung angeht. Viele Juristen sind der Auffassung, Werbespam sei nicht einmal dann zulässig, wenn der Konsument bereits in einer Kundenbeziehung zu […]
Geheiratet? Glückwunsch! Bei der Postbank kostet das 15 Euro
February 7, 2020@postbank – Bestandskunden zahlen nach Hochzeit 15€ je Karte für deren Neuausstellung! Willkommen in der #Servicewüste @koenigistkunde — Ralf (@RH1LA) 27. Mai 2013 Das stimmt. Die Postbank sagt dazu: Ist bei uns halt so. Die ganze Diskussion gibt es hier.
Petition für E-Mail-Kündigungen
February 7, 2020Neulich wollte ich meinen Stromvertrag kündigen. Der Abschluss war sehr einfach gewesen. Nachdem ich bei Verivox ein passendes Angebot gefunden hatte, genügten zwei Klicks und ich war drin. Die Kündigung hingegen, die ich per E-Mail an das Unternehmen schickte, wurde nicht akzeptiert. Nur Papier mit Unterschrift, wurde mir mitgeteilt – das stünde auch so in […]
Betriebsversammlung forever!
February 7, 2020Wer das Glück hat, in einem Unternehmen mit Betriebsrat zu arbeiten, der kennt das: Ab und an gibt es Betriebsversammlungen, auf denen über Neuerungen, Änderungen der Arbeitsablaufabläufe oder ähnliches informiert und diskutiert wird. Während dieser Zeit ruht die Arbeit. Das ist an sich nichts Besonderes – meistens dauert die Versammlung lediglich einige Stunden, während denen […]
DAS BUCH
TOM KING
SPIEGEL ONLINE columnist Tom König is suffering with you: your mystery shopper is queuing, hanging in the Düdeldü waiting loop and experiencing every week anew why being a customer in Germany is an iron hard job.