Topstories
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Beide Warteschleife-Hörbücher in einer Box
“Irrwitz aus der Servicewelt“ heißt die neue Box, in der sich die beiden bisher erschienenen Tom-König-Hörbücher befinden (“Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus” und “Kündige, wenn Du es schaffst”). Gelesen werden die Kolumnen von dem großartigen Christoph Maria …
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Das Buch zur Servicehölle!
Seit 2011 schreibe ich für SPIEGEL ONLINE unter dem Pseudonym Tom König die Kolumne ”Warteschleife. Mein Leben als Kunde.” Demnächst werden Kunde Königs Erlebnisse als Buch erscheinen – mit allen bereits veröffentlichten und zahlreichen neuen Geschichten aus der Service-Sahara. Dazu gibt es …
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Wer ist eigentlich dieser Tom König?
Wenn ich für meine Kolumnen Stellungnahmen bei Pressestellen einhole oder mit Lesern spreche, dann gebe ich meinen echten Namen preis: Ich heiße eigentlich Tom Hillenbrand, bin gelernter Wirtschaftsjournalist und lebe in München. Vor allem die Pressesprecher kennen mich häufig bereits …
Neueste Artikel
Easyjet lässt nicht locker
07. Oktober 2013Newsletter sind die Pest am Allerwertesten. Fast jeder wird von Unternehmen mit irgendwelchen ungewollten Schnäppchen und angeboten zugemüllt. Manche Firmen ignorieren dabei die relativ strengen geltenden Regeln, was das ungefragte...
Leserreaktionen: Debitkarten, die Urlaub machen
12. August 2013Gerade bekomme ich sehr viel Post zu diesem Artikel, der sich mit dem Umstand befasst, dass Visas von vielen Banken eingesetztes Bezahlsystem V-Pay, nun ja, auf den meisten Kontinenten nicht...
Hörbücher zu gewinnen
20. Juni 2013Wir verlosen drei Kopien des neuen Tom-König-Hörbuchs "Kündige, wenn du es schaffst“, gelesen vom großartigen Christoph Maria Herbst (mehr Infos zu dem Hörbuch findet Ihr hier). Um mitzumachen, müsst Ihr...
Geheiratet? Glückwunsch! Bei der Postbank kostet das 15 Euro
27. Mai 2013@postbank - Bestandskunden zahlen nach Hochzeit 15€ je Karte für deren Neuausstellung! Willkommen in der #Servicewüste @koenigistkunde — Ralf (@RH1LA) 27. Mai 2013 Das stimmt. Die Postbank sagt dazu:...
Betriebsversammlung forever!
27. Mai 2013Wer das Glück hat, in einem Unternehmen mit Betriebsrat zu arbeiten, der kennt das: Ab und an gibt es Betriebsversammlungen, auf denen über Neuerungen, Änderungen der Arbeitsablaufabläufe oder ähnliches informiert...
Petition für E-Mail-Kündigungen
22. März 2013Neulich wollte ich meinen Stromvertrag kündigen. Der Abschluss war sehr einfach gewesen. Nachdem ich bei Verivox ein passendes Angebot gefunden hatte, genügten zwei Klicks und ich war drin. Die Kündigung...
Das Buch
Die irrwitzigsten Erlebnisse aus der Warteschleife gibt es jetzt auch als Buch. Mit vielen neuen Kolumnen sowie Tipps, wie man sich gegen die Gängelei von Firmen und Behörden wehren kann. Illustriert von Greser & Lenz.
KaufenTom König
SPIEGEL-ONLINE-Kolumnist Tom König leidet mit Ihnen: Ihr Mystery-Shopper steht Schlange, hängt in der Düdeldü-Warteschleife und erlebt jede Woche aufs Neue, warum Kunde sein in Deutschland ein eisenharter Job ist.
Verbraucher haben in Deutschland nichts zu lachen. Unternehmen lassen sie in Callcenter-Warteschleifen schmoren, Behörden traktieren sie mit absurden Vorschriften. SPIEGEL-ONLINE-Kolumnist Tom König beschreibt, was einem als Kunde und Bürger alles widerfährt – und wie man sich gegen die Gängelei wehren kann.
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